Если финансовая организация (банк, страховая компания, МФО и т.д.) нарушила ваши права, прежде чем идти в суд, обратитесь к финансовому уполномоченному (финансовому омбудсмену). Он рассматривает споры с потребителями бесплатно и в сжатые сроки.

Финансовый уполномоченный (финансовый омбудсмен) — это независимый эксперт, которого государство наделило полномочиями помогать гражданам разрешать споры с финансовыми организациями в досудебном порядке. Его деятельность регулируется Федеральным законом № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

Основные функции финансового омбудсмена:

• Улаживает конфликты между физическими лицами и финансовыми организациями (банками, страховыми компаниями, микрофинансовыми организациями, негосударственными пенсионными фондами, ломбардами и др.). 
• Помогает гражданам отстаивать свои права и взыскивать средства с организаций в случае нарушений ими условий договора. 
• Рассматривает обращения о нарушении прав потребителей финансовых услуг.